為全面提升宿舍管理員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能，進一步規(guī)范學生宿舍日常管理流程，增強應(yīng)急保障能力，西安思源學院學生處宿舍管理科于2025年3月5日在創(chuàng)咖會議室了組織開展“宿舍管理員日常管理與保障服務(wù)”專題培訓。保衛(wèi)處消防科工作人員，宿舍管理科相關(guān)負責人、全體宿舍管理員共85人參加培訓，通過理論講解、案例研討、實操演練等形式，系統(tǒng)強化管理隊伍的綜合能力。

       培訓會上，學生處宿舍管理科科長郭喜才在動員講話中強調(diào)，宿舍管理員既是安全衛(wèi)士又是成長導師，要持續(xù)提升"三個意識"：安全紅線意識、服務(wù)育人意識和應(yīng)急處置意識。他結(jié)合最新修訂的《宿舍管理制度匯編手冊》，重點解讀了學生宿舍安全管理、學生宿舍衛(wèi)生管理、消防安全管理、設(shè)施設(shè)備報修、突發(fā)事件處置、夜不歸宿查訪等12項工作流程制度，并通過真實案例剖析常見管理盲區(qū)。

       郭喜才科長重點介紹了新升級的“宿舍管理信息化平臺”功能，涵蓋人臉識別門禁、報修工單實時追蹤、晚歸數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等模塊。技術(shù)團隊通過現(xiàn)場演示，指導管理員熟練操作智能系統(tǒng)，本次培訓特別增設(shè)"服務(wù)創(chuàng)新工作坊"，展示本學期將推行的三項暖心舉措：24小時應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)機制、要求故障報修、投訴建議等事務(wù)實現(xiàn)快速閉環(huán)處理。此外，會議還推廣了“管理員-樓委-舍長”三級聯(lián)動管理機制，鼓勵管理員與學生骨干協(xié)同參與宿舍文化建設(shè)。 

       在特色實訓環(huán)節(jié)，保衛(wèi)處消防科科長李家琪現(xiàn)場演示了滅火器、消防栓的操作規(guī)范，并在室外組織參訓人員進行滅火器真實場景演練。

       郭喜才科長在總結(jié)講話中表示，此次培訓是落實“三全育人”理念的重要舉措，未來將持續(xù)完善管理隊伍建設(shè)，通過“日常管理嚴要求、服務(wù)保障有溫度、智慧賦能增效率”的多維路徑，打造安全、文明、和諧、有序的住宿環(huán)境，后續(xù)將建立"月度管理員服務(wù)標兵"評選制度，定期開展管理案例研討，持續(xù)優(yōu)化"智能平臺+人文服務(wù)"雙輪驅(qū)動模式，為學生的成長成才保駕護航。（供稿/學生處宿舍管理科）